Enel Rio de Janeiro

Religação de Luz

Você é cliente da Enel Rio de Janeiro e teve a energia cortada? Saiba como solicitar a religação de luz através dos canais de atendimento da Enel

Como solicitar religação na Enel

Se você é cliente da Enel e seu fornecimento de energia foi interrompido, você pode ter que solicitar o serviço de religação. Solicitar a religação é o procedimento recomendado para a suspensão da luz por falta de pagamento.

Pedir a religação de luz para a Enel é um serviço pago e a tarifa varia entre zona urbana e rural. Saiba os prazos e os valores para resolver o problema de interrupção da energia.

Você pode solicitar a religação da energia no seu domicílio de forma rápida pelo site da Enel RJ. Saiba o passo a passo para fazer a solicitação do serviço.

O que devo saber antes de pedir a religação de luz?

O seu fornecimento de energia elétrica pode ter sido interrompido por diversos motivos, em geral relacionados à identificação de falta de pagamento.

O serviço de religação após corte da Enel deve ser solicitado pelo site da Enel, por onde também é possível alertar a falta de luz, pedir uma segunda via da conta de luz e solicitar troca de titularidade.

A Enel determina que, para a realização do serviço, o cliente tenha em mãos os comprovantes de pagamento da conta que demonstrem a regularidade na conta de luz e o pagamento de eventuais débitos atrasados.

Por um valor maior, você pode solicitar a religação de emergência, que reduz o prazo de realização do serviço em até dois dias. Confira no Portal da Enel as tarifas aplicadas para a solicitação em circuitos monofásico, bifásico e trifásico.

Qual é o prazo para a religação da minha energia?

Os prazos para o restabelecimento do fornecimento de luz dependem de onde a sua instalação está localizada.

Se você mora em área urbana, a Enel estipula um prazo de 24 horas para concluir a religação da sua energia nos dias úteis em modalidade normal. A solicitação de emergência pode ser resolvida em até quatro horas.

Se a instalação for localizada em zona rural, a religação deve ser realizada em até 48 horas após a solicitação nos dias úteis. A solicitação de emergência pode ser resolvida em até oito horas.

Pedir religação pela Agência Virtual da Enel

1) Acesse o site enel.com.br/pt e selecione o seu estado.

Pedir religação de energia pelo site da Enel

2) Selecione “conheça nossos serviços online” para reportar a falta de luz.

Selecione “conheça nossos serviços online” para pedir a religação da luz.

3) Faça login no site da Enel. Você pode acessar a área reservada acessando com Facebook ou Google. Se não tiver uma conta, cadastre-se.

Faça login no site da Enel. Você pode acessar a área reservada acessando com Facebook ou Google. Se não tiver uma conta, cadastre-se.

4) Para ter uma conta no site da Enel, basta informar número de cliente e CPF e seguir o fluxo de cadastro.

Para ter uma conta no site da Enel, basta informar número de cliente e CPF e seguir o fluxo de cadastro.

5) Após entrar na área privada, selecione Fornecimento na seção Minha Enel

Após entrar na área privada, selecione Fornecimento na seção Minha Enel

6) Selecione + na opção Religação de Luz.

Selecione Religação de Luz.

7) Observe as informações sobre a solicitação do serviço de religação.

Observe as informações sobre o serviço de religação.

8) Olhe os prazos para a religação da energia no seu domicílio.

Veja os prazos para religação de luz Enel.

9) Selecione o tipo de religação que você quer (normal ou de emergência) e informe os dados da sua instalação.

Informe os dados para a religação da Enel.

10) Selecione solicitar para finalizar o seu pedido.

Aperte solicitar para Religação Enel.

Viu como é fácil? Ficou com alguma dúvida sobre os serviços da Enel? Acesse o nosso site! Saiba como solicitar troca de titularidade, segunda via da conta de luz, avisar a Enel que está sem energia e muito mais!


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