Enel Rio de Janeiro

Segunda Via da Conta de Luz

Confira as instruções para solicitar a segunda via da sua conta da Enel Rio de Janeiro nos canais de atendimento disponibilizados pela companhia

Como tirar a segunda via da Enel

Você precisa tirar uma segunda via da sua conta de luz da Enel? Você consegue pedir um novo boleto de pagamento com código de barras nos canais de atendimento digital da empresa.

Para emitir uma segunda via da sua conta de luz da Enel, você pode usar tanto a Agência Virtual da Enel quanto o WhatsApp e o Telegram. Você também tem a opção de utilizar o acesso rápido para emitir um boleto de luz, informando o seu número de cliente.

Tirar o seu boleto de energia elétrica da Enel é muito rápido e requer poucos dados. Saiba aqui o passo a passo de como tirar a segunda vida das suas contas de energia!

Onde solicitar a segunda via da conta de luz da Enel

Pela Agência Virtual da Enel, você pode emitir um novo boleto de luz para pagamento por código barras e tem acesso a diversos serviços oferecidos pela empresa, como trocar a titularidade da conta de luz e avisar sobre falta de energia.

O pedido da segunda via também pode ser feito por telefone. O Aplicativo da Enel é gratuito e pode ser baixado nas lojas da Google e da Apple. Para pedir a segunda via da sua conta de luz pelo WhatsApp, é só mandar uma mensagem para o número (21) 99601-9608.

Confira abaixo o passo a passo de cada um desses canais para pedir a segunda via da sua conta da Enel:

Emitir segunda via pelo site da Enel

1) Acesse o site enel.com.br/pt e selecione o seu estado.

Acesse o site enel.com.br/pt e selecione o seu estado

2) Selecione “conheça nossos serviços online” para pedir a segunda via.

Selecione “conheça nossos serviços online” para reportar a falta de luz

3) Faça login no site da Enel. Você pode acessar a área reservada acessando com Facebook ou Google. Se não tiver uma conta, cadastre-se.

Faça login no site da Enel. Você pode acessar a área reservada acessando com Facebook ou Google

4) Para ter uma conta no site da Enel, basta informar número de cliente e CPF e seguir o fluxo de cadastro.

Para ter uma conta no site da Enel, basta informar número de cliente e CPF e seguir o fluxo de cadastro.

5) Na Área Restrita, selecione Ver detalhes no banner com a legenda “Emita agora sua segunda via de fatura”

Na Área Restrita, selecione Ver detalhes no banner com a legenda “Emite agora sua segunda via de fatura”

6) Você também tem a opção de selecionar a opção Contas no menu Minha Enel à esquerda.

Você também tem a opção de selecionar a opção Contas no menu Minha Enel à esquerda.

7) Entre a lista de serviços oferecidos, aperte no + na opção Segunda Via de Fatura.

Opção

8) Aparecerão os boletos mais recentes da sua unidade consumidora. Selecione a fatura a que você deseja ter acesso.

Aparecerão os boletos mais recentes da sua unidade consumidora. Selecione a fatura a que você deseja ter acesso.

9) Selecione qual opção deseja receber a segunda via do seu boleto de luz.

Selecione o que quer fazer com a segunda via do seu boleto de luz

Emitir segunda via da conta de luz pelo WhatsApp da Enel

1) Para ter atendimento da Enel RJ pelo WhatsApp, envie uma mensagem para o número (21) 99601-9608. Clique aqui para ter acesso direto ao chat do WhatsApp.

Número de WhatsApp para atendimento Enel

2) Após receber a mensagem automática, informe o estado de que você solicita atendimento.

Após receber a mensagem automática, informe o estado de que você solicita atendimento.

3) Ao serem informados os serviços oferecidos por WhatsApp, envie #SegundaViaConta.

Pedir Segunda Via pelo WhatsApp Enel.

4) Antes de a solicitação ser completa, seu número deverá estar cadastrado no banco de dados da Enel por questões de segurança. Atualize o seu cadastro e siga o fluxo para a emissão da segunda via da conta da Enel.

Alerta para cadastro do telefone de contato para emissão de segunda via de fatura.

Emitir segunda via da conta de luz pelo Telegram da Enel

1) Para ter atendimento da Enel RJ pelo Telegram, envie uma mensagem para o contato @enelclientesbot. Clique aqui para ter acesso direto ao chat do Telegram.

Bot Telegram para solicitação da Segunda Via da Conta.

2) Após enviar uma mensagem, aguarde a resposta da assistente virtual da Enel e selecione a opção correspondente ao seu estado.

Após enviar uma mensagem, aguarde a resposta da assistente virtual da Enel e selecione a opção correspondente ao seu estado.

3) Selecione a opção 2ª via de fatura.

Selecione a opção 2ª via de fatura.

4) Selecione o motivo da sua solicitação de segunda via.

Selecione o motivo da sua solicitação de segunda via.

5) Informe CPF ou Número do Cliente para realizar a solicitação.

Informe CPF ou Número do Cliente para realizar a solicitação.

6) Se você tiver mais de um endereço vinculado ao seu nome, selecione o domicílio para o qual você deseja atendimento.

Se você tiver mais de um endereço vinculado ao seu nome, selecione o domicílio para o qual você deseja atendimento.

7) Informe se você prefere receber a segunda via da fatura por e-mail ou apenas visualizar o código de barras para pagamento.

Informe se você prefere receber a segunda via da fatura por e-mail ou apenas visualizar o código de barras para pagamento.

Emitir segunda via pelo Acesso Rápido Enel

  1. Acesse o Acesso Rápido no site da Enel.

Acesse o site eneldistribuicao.com.br/ce/AcessoRapidoSegundaVia

  1. Informe número de cliente, CPF ou CNPJ e o código de segurança para emissão da segunda via da conta de luz

Informe número de cliente, CPF ou CNPJ e o código de segurança para emissão da segunda via da conta de luz..

  1. Para consultar seu número de cliente, informe o seu primeiro nome e CPF ou CNPJ. Você receberá o número por telefone ou e-mail.

Consulte seu número de cliente Enel.

Viu como é fácil? Caso você não tenha conseguido resolver o seu problema pelos canais digitais, entre em contato com a Enel pelo telefone 0800 28 00 120.

E para tirar todas as suas dúvidas sobre a Enel, acesse o nosso site! Saiba como solicitar troca de titularidade, religação de energia, avisar a Enel que está sem luz e muito mais!


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