E para que a gente siga em sintonia, essa é sua jornada do cliente. Por aqui você vai acompanhar o status da sua energia até receber o seu 1º boleto Metha com desconto.
Acompanhe as etapas até o seu primeiro boleto Metha.
A concessionária local foi avisada que você é Cliente Metha.
Existe um prazo de até 30 dias para que ela aceite a energia que injetaremos na sua instalação.
Te manteremos informado(a) durante este processo.
A Metha é responsável por injetar os créditos de energia, recolher os pagamentos e fazer os repasses para a concessionária de energia.
A concessionária é responsável por fazer a leitura, enviar os dados de faturamento, fazer todas as manutenções na rede elétrica - como em queda de energia, queda de árvore e danos na fiação elétrica - realizar corte ou religação e levar a energia até a casa dos clientes.
Sua responsabilidade é pagar os Boletos Metha em dia
Entre 30 e 90 dias. Esse tempo depende dos prazos regulamentares que devem ser cumpridos junto à distribuidora para cadastrar nossos créditos de energia que implicam em seu desconto final.
Aqui na sua jornada do cliente te manteremos informado(a) sobre cada etapa desse processo. Vale a pena!
Enquanto isso, continue pagando o boleto da sua concessionária.
Não. De forma prática, nós trabalhamos enviando nossa energia limpa, que produzimos em nossas usinas, para a rede de distribuição das concessionárias locais.
A sua instalação ainda permanece vinculada à concessionária, pois ela segue sendo a responsável por todo o serviço de distribuição de energia e suas atividades relacionadas - como acidente com a rede elétrica e queda de energia - Por este motivo, parte do valor do nosso boleto é cabível à concessionária e para que você tenha a comodidade de pagar apenas o seu boleto Metha, já com desconto, nós fazemos o repasse à concessionária.
Precisamos que você nos avise previamente com pelo menos 60 dias de antecedência, por causa dos prazos estipulados pela companhia de energia para realizar a interrupção do envio dos nossos créditos para a sua instalação.
Faremos a análise do seu novo endereço após a primeira conta da companhia de energia gerada ou realizaremos a transferência de eventuais créditos relativos ao endereço anterior.
Sua empresa de
energia digital!
