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Manual do cliente!

Preparamos essa página para te contar tudo sobre energia limpa, nosso serviço e como a sua escolha é muito importante para o futuro do planeta. Aqui, você vai visualizar como será sua jornada com a gente até a chegada do seu primeiro Boleto Metha com desconto.

Sua jornada até o seu primeiro boleto

Mais simples do que você imagina

Nesse momento da jornada, a concessionária confirmou o cadastro dos créditos de energia que enviamos para a sua instalação, e a partir de agora nós temos a previsão de quando chegará o seu primeiro Boleto Metha, já com nosso desconto.

Você pode estar curioso...

Como funciona a nossa cobrança?

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Parte do seu consumo será fornecido pela sua concessionária e a outra parte fornecida pela Metha, por meio dos créditos de energia. Assim, o Boleto Metha inclui todos os seus gastos com energia. Isso quer dizer que o valor cobrado já contempla o pagamento relativo à parte da concessionária e todos os encargos.

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O nosso desconto é aplicado sobre a parte do consumo correspondente aos créditos injetados por nós e não ao valor total da sua conta, visto que uma parte será Haverá um novo campo chamado “energia injetada” na sua conta de luz. Esse campo representa o valor de créditos em kWh (unidade de energia) que enviamos para a sua instalação naquele mês.

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A partir do momento em que começar a receber nossos boletos, você só precisa se preocupar em pagar por eles. Nós cuidaremos do repasse para a sua Companhia de Energia por você assim que identificarmos o seu pagamento. Nós vamos te avisar quando a primeira injeção for feita e seu novo boleto estiver mais próximo de chegar.

Assim como todo o serviço, prezando pela sua comodidade e pela sustentabilidade o Boleto Metha é enviado de forma totalmente digital, por e-mail e/ou WhatsApp.

Informações importantes nesse momento da sua jornada

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Assim como todo o serviço, prezando pela sua comodidade e pela sustentabilidade o Boleto Metha é enviado de forma totalmente digital, por e-mail e/ou WhatsApp.

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Se você ainda não tirou a sua conta atual do Débito Automático, está na hora de tirar. Além disso, você só deve continuar pagando as contas de luz da concessionária, até receber seu primeiro boleto Metha.

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Também contamos com uma central de ajuda com vários  artigos a respeito do serviço para tirar todas as dúvidas sempre que quiser. Confira aqui

Tire suas dúvidas com a gente!

Quando e por onde recebo meu primeiro boleto Metha?

Nosso envio depende das informações disponibilizadas pela concessionária, mas normalmente se dá com cerca de 10 dias antes do vencimento. Prezando pela praticidade e sustentabilidade, atualmente nossos boletos são enviados somente de forma online: pelo e-mail e/ou WhatsApp (através do nosso número (31) 4141-6192) cadastrados. 

É muito importante salvar nosso número na sua lista de contatos e adicionar o domínio @methaenergia.com.br na sua lista de endereços de e-mail confiáveis para que não sejam encaminhados para a lixeira.

Qual será o vencimento do meu boleto Metha?

O boleto da Metha Energia tem o vencimento 2 dias úteis anteriores ao vencimento do boleto da sua companhia de energia. Este prazo foi definido para que todos os trâmites sejam realizados com segurança.

Se desconsiderarmos finais de semana e feriados nacionais, a diferença pode ser de até 4 dias corridos conforme o dia da semana em que a data da concessionária cair em relação à nossa.

O que fazer se a minha luz acabar?

Em caso de queda de energia, você precisará entrar em contato direto com a concessionária como de costume, uma vez que a distribuição e manutenção da sua energia continua sendo de responsabilidade da sua Companhia de Energia. A Metha Energia atua como um serviço adicional, compartilhando créditos de energia limpos e mais baratos. 

Já os casos de corte de energia por inadimplência é que você deve entrar em contato com a Metha Energia para regularizar sua situação e intermediarmos o restabelecimento da sua energia.

O que mais você precisa saber!

Que bom ter você aqui Com a gente!

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Energia limpa

e mais barata.